Nel mondo anglosassone, dove la Go! di oggi affonda le sue radici storiche, l'etica di un azienda è ciò che la fa grande.
Nello sviluppo della nostra attività in Italia, con un marchio che ricalca fortemente i colori del Bel Paese, abbiamo adottato delle linea guida interne che danno ad azienda e personale un codice etico di comportamento.
Nel tentativo di essere sempre più trasparenti, dove altri avevano le proprie condizioni generali all'interno del sito aziendale, abbiamo voluto spingerci oltre, essendo i primi in Italia ad avere un contratto interamente digitale. Questo dà al cliente la possibilità di vedere in tempo reale ciò che firma e rimanendo su supporto digitale risulta facilmente verificabile nel caso di controversie.
Al rientro di un noleggio, se i chilometri percorsi risultano sensibilmente al di sotto della tariffa applicata, la tariffa viene rimodulata a quella più bassa, così facendo risparmiare il cliente.
A differenza di molte altri agenzie che applicano franchigie, noi abbiamo scelto di mettere il cliente al centro, valutando con esso l'entità del danno presso un centro autorizzato della marca di veicolo danneggiato e dando la possibilità al cliente di fare un preventivo da un suo carrozzierie di fiducia, nonchè di poter ratizzare il danno senza alcun costo aggiuntivo.
Pensiamo che il cliente sia una risorsa, per questo ci siamo calati nei suoi panni e abbiamo cercato di costruire un customer care che nasce unicamente per essere al servizio più completo del consumatore 24/7. Con questo in mente abbiamo cercato di affinare e migliorare il nostro servizio di customer care, rendendolo il fiore all'occhiello della nostra azienda. Cliccando qui sotto, potrete infatti segnalarci i vostri suggerimenti per migliorare i servizi offerti oppure raccontarci di eventuali disservizi subiti, saremmo più che lieti di darvi il nostro più attento ascolto.
CUSTOMER CARE GO!
Noi ci mettiamo la passione, i nostri clienti ci insegnano come migliorarci noleggio dopo noleggio.
